INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP DINAS KESEHATAN BANGKA BARAT

HASIL IKM DINAS KESEHATAN BANGKA BARAT

Dinas Kesehatan berhasil memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 89,35 pada periode survei tahun 2025. Capaian ini menempatkan mutu layanan Dinas Kesehatan dalam Kategori A dengan predikat "Sangat Baik".Kinerja pelayanan ini didukung oleh tingginya tingkat kepuasan masyarakat pada beberapa unsur utama. Unsur Penanganan Pengaduan menjadi komponen dengan nilai tertinggi yaitu 97,22, diikuti oleh unsur Biaya sebesar 92,36 dan Persyaratan sebesar 90,97. Hal ini menunjukkan bahwa transparansi biaya, kemudahan syarat, serta responsivitas pengaduan di lingkungan Dinas Kesehatan telah berjalan secara optimal dan sangat memuaskan bagi masyarakat.Kendati demikian, terdapat beberapa unsur yang memperoleh nilai terendah namun tetap berada dalam kategori baik dan memerlukan perhatian khusus untuk peningkatan ke depan. Unsur Sarana dan Prasarana mencatatkan angka 86,11, serta Waktu Pelayanan sebesar 85,42. Peningkatan fasilitas fisik serta percepatan alur waktu pelayanan akan menjadi fokus evaluasi berikutnya agar mutu layanan dapat mencapai nilai yang lebih sempurna.

Berikan Komentar

Silakan tulis komentar dalam formulir berikut ini (Gunakan bahasa yang santun). Komentar akan ditampilkan setelah disetujui oleh Admin

Kirim Komentar